曲靖市中小企业生产力促进中心举办2020年第二期服务体系从业人员能力提升培训

文章来源:曲靖市中小企业公共服务窗口平台发布时间:2020年04月24日点浏览数:246次

为进一步增强服务意识,提升服务水平,改进工作作风,全面推进各项工作,为中小企业提供更优质服务,助力疫情期间全市中小企业复工复产。4月22日下午,曲靖市中小企业生产力促进中心举办2020年第二期服务体系从业人员能力提升培训会议。中心主要领导出席会议,中心全体干部职工、入驻大厅服务机构负责人及业务人员参加培训会议。

会议首先由入驻大厅服务机构负责人逐一汇报各机构2020年第一季度服务运营情况,并对服务过程中存在的问题进行交流研讨,交流过程中,大家纷纷表示,疫情前期,各项工作受到不同程度的影响,但绝不会影响其服务决心,降低服务质量,在今后工作中将继续团结协作、迎难而上,做好各项服务工作。中心信息咨询科科长再次传达,并详细解读了2020年中心工作任务分解。

会上,傅副主任带领全体参训人员共同学习了《曲靖市工业和信息化局职工文明守则》,要求全体干部职工及大厅服务工作人员以守则精神要求为标准,严格要求自己,规范行为,文明高效办公,为创建文明服务型单位发挥自己的力量。

会中,曲靖市乐惠帮企业管理有限公司负责人为全体参训人员做了一场主题为“诚信服务 礼貌待人”的专题培训,培训主要从什么是“诚信服务 礼貌待人”、相关名言、经典案例、意义、如何提高“诚信服务 礼貌待人”意识和能力等方面展开,整个培训主题鲜明、内容丰富,引经据典,深入浅出,现场氛围活跃。培训最后以“天生我才必有用,天生我才应有用,天生我才为社会所用”口号,号召干部职工昂扬斗志,修炼自我,发挥主观能动性,积极投身到服务中小企业发展的伟大事业中去;引导干部职工提高诚实守信意识,树立以服务企业为宗旨的诚信服务理念,培育诚信服务精神,塑造文明礼貌行为,进一步提升服务质量和水平,展现文明单位形象。

专题培训后,中心主任与各入驻服务机构逐一签订了2020年服务机构入驻大厅协议。

最后,中心主任作重要讲话。主任强调,一是加强领导,统一思想。目前仍处于疫情防控的关键时期,中心各科室、入驻服务机构要进一步提高认识,高度重视,一手抓防疫,一手抓工作,做到“两手抓、两不误”。从思想上克服畏难情绪,勇于面对挑战,多措并举开展工作,努力降低疫情对工作的影响;二是措施有力,勇于担当。要严格按照既定工作任务分解,采取强有力的工作措施,抓实抓细各项任务;主任肯定了各科室、各服务机构在疫情期间所做的努力,但要在工作痕迹材料完善、满意度调查、服务数据报送等方面下功夫,将工作成效体现出来,加大宣传,进一步强化服务;要按照曲靖市文明城市创建的相关文件精神及要求,从自我做起,从科室做起,发挥“小我”力量,全力配合单位做好文明城市创建各项工作。三是咬定目标不放松。中心全体干部职工、入驻服务机构全体工作人员要紧盯目标、齐心协力、精诚合作、共同努力,全面有序推进各项工作,确保圆满完成工作任务。(中心信息咨询科)